Votre ordinateur ne démarre plus?

Votre réseau est infecté par un virus?

Vous souhaitez un service informatique proposant assistance aux utilisateurs et maintenance du parc sans embaucher un technicien?

Pour répondre à ces besoins, nous vous proposons :

- un service de dépannage pour les besoins occasionnels,

- un service de maintenance pour les besoins réguliers en assistance et maintenance de parc.

> Dépannage informatique :

Pour tous vos besoins ponctuels, nous vous proposons un service de dépannage informatique.

Les interventions peuvent avoir lieu:

- au sein de votre entreprise ou de vos bureaux (sur site),

- dans nos locaux.

Une intervention suit ce schéma:

- Sur simple appel, nous diagnostiquons votre problème,

- Nous vous indiquons le coût de l'intervention,

- Si vous l'acceptez, nous prenons rendez-vous pour l'intervention d'un technicien,

- A la fin de l'intervention, celui-ci rempli un bon d'intervention regroupant les informations liées à celle-ci,

- L'intervention est garantie 1 mois. La durée de garantie du matériel est celle fourni par le fabricant.

> Maintenance informatique :

Pour vos besoins récurrents, nous vous proposons un service de maintenance informatique.

Celle-ci regroupe:

- l'assistance aux utilisateurs,

- la maintenance préventive (suivi du parc, vérification de sauvegardes, des mises à jour logiciel, ...);

- la maintenance curative (correction des problèmes apparus, résolution des pannes, ...),

- la maintenance évolutive (remplacement de matériel, installation de logiciel, intégration de nouveaux ordinateurs, évolution des machines afin de les rendre plus performantes, ...).

Lors de la signature d'un contrat, nous commençons par réaliser un audit de votre parc informatique afin de valider l'état de celui-ci et vous proposer un certain nombre de solutions ou de préconisations.

Ensuite, l'assistance ou la maintenance s'effectue soit :

- par téléphone pour l'assistance ou les petits dépannages,

- par télémaintenance pour l'assistance ou les petits dépannages ne pouvant être résolu par téléphone,

- sur site ou dans nos ateliers pour les interventions plus longues et/ou plus complexes.

> Tarifs et horaires :

Les interventions s'effectuent durant les jours et les heures ouvrables.

Les interventions urgentes touchant le fonctionnement même de l'entreprise (serveur HS ou planté, migration de serveur, réseau HS, ...) peuvent être réalisée la nuit ou le Week End à votre demande et avec notre accord.

Celles-ci peuvent donner lieu à une facturation majorée. 

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